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Calidad total: Implantación y estandarización

Según Kaoru Ishikawa: "Mediante la calidad total y con la participación de todos los empleados, incluido el presidente, cualquier compañía puede crear mejores productos o servicios a menor coste, aumentar las ventajas, mejorar beneficios, convirtiéndose así en una organización mejor".

La gestión de la calidad total implica y orienta a todos los responsables y de todos los niveles en la consecución de un objetivo prioritario: "hacer las cosas bien a la primera".


Diagrama de Ishikawa
Diagrama de Ishikawa.

Beneficios

  • Mayor productividad y reducción de costes.
  • Fidelización de clientes.
  • Mejora de la calidad de los productos.
  • Mejora de la imagen de la empresa, tanto en el mercado como internamente.
  • Los empleados se sienten más orgullosos de su trabajo y aumenta la implicación.

Tareas

  • Diagnosticar la situación e indicadores actuales de calidad.
  • Definir la situación e indicadores deseados.
  • Realizar trabajo de campo para localizar los problemas y sus causas.
  • Elaborar propuestas de mejora para actuar y eliminar las causas.
  • Estandarizar tareas para eliminar los errores en la fuente.
  • Formar a todos los implicados.
  • Estandarizar la formación.
  • Medir los resultados.

Quiero reducir drásticamente los costes de no calidad en mi empresa.
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