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ZDO Capacitación en la Dirección de Operaciones

ZDO: Capacitación para la Dirección de Operaciones

Definción del problema

El día a día en la Dirección de Operaciones puede llegar a ser cáotico:

  • Es frustante saber que tienes que hacer algo pero que no esté claro.
  • Es frustante querer alcalzarlo pero no saber si coincide con la estrategia de la organización ni con lo que quieren tus superiores.
  • Es frustrante no tener tiempo, conocimientos o herramientas para hacerlo.
  • Pero lo más frustante de todo es ser responsable de algo y no tener el control sobre algo.

Por este motivo y a pesar de que el día a día en las operaciones sea estresante y se trabaje con dedicación y empeño,... los resultados no salen peor, no sabemos si salen.

En España el problema a este respecto es muy importante:

  • Existe déficit en el sistema educativo en Dirección de Operaciones y conceptos de Productividad.
  • Si obsevamos los máster que se cursan por directivos y ejecutivos, vermos que la mayoría están orientados a marketing, finanzas, innovación, etc.
  • Las funciones de los Directores de Operaciones no están claras o no son las correctas, se pasa la mayor parte del tiempo 'apagando fuegos'. No tienen la base de conocimientos necesaria ni las habilidades para cumplir con unos objetivos que incluso desconoce.
  • A los mandos intermedios se les promociona por que han tenido un buen desempeño en tareas manuales o han tenido mucha predisposición a estar muchas horas en la fábrica. Y no se les da formación ni herramientas para la Dirección de las Operaciones para su nivel de responsabilidad.
  • El director general tampoco suele tener muy claro qué es lo que hay que supervisar acerca de las operaciones en la fábrica y como corregirlo.

Producir se produce, ... pero NO al menor coste posible


Solución

Llevar a cabo el programa de ZDO Capacitación en Dirección de Operaciones para:

  • Servir a los clientes según los acuerdos adoptados con estos.
  • Hacerlo al menor coste posible.
  • Y, además, mejorando la calidad de vida de los implicados en las Operaciones.

¿Qué es ZDO Capacitación en Dirección de Operaciones?

Es un programa de formación para la mejora del desempeño de Directores de Operaciones y Mandos Intermedios basado en los siguientes aspectos:

  1. Definición de funciones y objetivos de los implicados en la Dirección de Operaciones.
  2. Aportar recusos para que las funciones y objetivos se cumplan:
    • Formación en Dirección de Operaciones.
    • Entrenamiento de habilidades: Gestión del tiempo, Negociación, Comunicación y Supervisión.
    • Listas de Chequeo para la supervisión y correción: ¿Qué supervisa?, ¿Cómo se corrige?
      • Del Director General al Director de Operaciones.
      • Del Director de Operaciones a los Mandos Intermedios.
      • De los Mandos Intermedios a los operarios, máquinas y/o suministros.
    • Listas de dedicación de cada función.
    • Recomendar y/o promocionar herramientas de gestión.
  3. Hacer una ficha final del puesto.
  4. Aportar recursos para que las funciones se cumplan.
  5. Ficha final de definción de puesto de trabajo y función.

Beneficios que obtendrá con ZDO

  1. Los implicados en la Dirección de Operaciones saben lo que se espera de ellos en todos los niveles.
  2. Ellos tienen conocimientos, habilidades, tiempo y herramientas para cumplir sus objetivos y funciones.
  3. Se supervisa y se corrige aquello que hace cumplir con la estrategia. Las desviaciones se acotan y se reducen de manera continua.
  4. La mejora continua y la eficiencia pasan a estar sistematizadas dentro de las tareas diarias y la supervisión que se hace de las mismas. Forma parte del día a día de forma integrada.

En resumen, toda la cadena de mando de la Dirección de Operaciones se orienta hacia lo que es su misión principal:

  • Servir a los clientes según los acuerdos adoptados con estos.
  • ... Al menor coste posible.
  • Y, además, mejorar la calidad de vida de los implicados en esta función.

Dirigido a

  • Cualquier empresa industrial, logística o retail.

Posibles interlocutores y beneficiarios

  • Directores de Operaciones.
  • Directores Generales.
  • Mandos Intermedios.
  • Responsables de RRHH.

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